نجدي محايد

وابن عمه “تاج الدين نديم علي” أقاموا دعوى قضائية ضد شركة “زين” السعودية للأتصالات المتنقلة وذلك بسبب استعمالهم اسم المذكور أعلاه في حملتهم التسويقية “زين الجَمال أنت يا سعودي” متغاضين عن عدم قدرة الفريق التسويقي الخاص بشركة “زين“ على إيجاد أية عبارة أخرى تليق بالسوق السعودية وغير مقدرين لصعوبة ذلك نظراً للحرارة المرتفعة في العاصمة السعودية هذا الصيف مما يعطل القدرة الإبداعية لدى فريق التسويق في “زين“.

واضح إني أمزح؟ أتوقع .. عمومـ(ن) بدون أي تعقيد استوقفتني حملة زين الأولى وما استنكرتها أبد(ن) لكن معليش يا جماعة ما كان بالإمكان إنكم تأخرون موعد الحملة التسويقية يوم واحد وبالمقابل تخترعون لكم عنوان حملة تسويق مقنع أكثر؟ صحيح إنه لما تبغى تدخل إسم “زين” في عنوان دعائي ما راح يطلع معاك شي رسمي أو مقنع بسهولة .. مثلـ(ن): “والله إنها زين!” .. “زين وماله مثيل!” .. “القرد في عين امه .. زين!” .. ولكن ..

عندي بعض الملاحظات على حبيبتنا الجديدة شركة زين خصوصاً بعد طرح خدماتها وتشغيلها قبل أيام ..

• * الحملة الدعائية كانت ضخمة وذات مفعول ولكن لا أزال غير مستوعب نقطة مهمة وجدتها لدى أغلب شركات الإتصالات المتنقلة في المنطقة والشركات هنا بالعموم! لماذا نجد أن شعاراتهم تتمحور حول كونها دائرة؟ الدائرة جداً مهمة لديهم! بإمكاني تسمية أربعة شركات رئيسية في المنطقة لدينا شعارها دائرة .. دائرة منحنية, دائرة ملتوية, شبه دائرة, شكل بيضاوي .. قد أفكر في الدخول إلى عالم تصميم الشعارات لصالح الشركات الكبرى إذا كان كل ما أحتاجه هو بعض الخبرة في رسم منحنيات أوأشكال بيضاوية ودوائر مختلفة الألوان !! ..
• * موبايلي كان لديها طابع دعائي واضح ومتقبل منطقياً ألا وهو منافسة الإتصالات السعودية ولا يزال كذلك أما بالنسبة لـ زين لم يكن الوضع كذلك فمن “زين الجمال أنت يا سعودي” إلى “قطورة” .. و”قطورة” بحد ذاتها دليل على أن أصعب مهمة في الوجود هي أن تربط المستهلك بالمنتج عن طريق دعاية غير مرتبطة بالمنتج بتاتاً ولكنها جميلة وجميعنا أصبحنا نحب “قطورة” !! تحديث: دعاية زين الجديدة الخاصة برمضان “لك الحمد ربي إن رددت مداره” حازت على إعجاب الأطفال وكبار السن بحد سواء, الله يعافيهم ..
• * مئة الف ريال قيمة لرقم جوال ليس جميل بتاتـ(ن) مقارنة بغيره من الأرقام المتوفرة والحجة بنظري هي أننا براميل نفط متحركة؟ لا تعليق ..
• * حتى بعد أن أصبحت أحد عملاء زين لا أزال بانتظار جهد أكبر منهم .. الشرائح المفوترة للأرقام المميزة لم تفعل بعد والحجة أن الـنظام معطل! والآن أكملنا اليوم السادس منذ بدء التشغيل والشريحة لا تزال غير مفعلة .. تحديث: لتعويض هذا التأخير تمت إصدار شريحة مسبقة الدفع مجاناً لكل عميل رقم مميز على باقة “شهر علينا وشهر عليك ” وعند سؤال الموظف إذا كان هذا تعويض للتأخير الذي حصل اكتفى  بقول “إننا نحب أن نقدم لزبائننا الكرام أفضل العروض!”.. تحديث آخر! تم تفعيل الشرائح أخيراً بعد أسبوع من التشغيل ..
• * الفواتير سوف تصدر في 15 من كل شهر ميلادي بحد ائتماني مؤقت 400 ريال وفي حال رغبة العميل رفع سقف الحد الإئتماني يذهب إلى الفرع ليدفع مقدار الزيادة كتأمين! إذا جاوز الحد الجديد يفصل الرقم وأما إذا لم يتجاوز الحد تصبح مقدار الزيادة رصيد للعميل في فاتورته القادمة!! فهمتوا شي؟ ..
• * الباقة المعلن عنها لأول 500 ألف عميل “شهر علينا وشهر عليك” هي أذكى باقة تم طرحها من شركة إتصالات في المنطقة حتى الآن وذلك لأنها مخاطرة تسويقية لم يسبق لها مثيل!

مثال على باقة “شهر علينا وشهر عليك“: 

الفاتورة رقم 1 = 500 ريال سعودي –> رصيد 500 ريال للفاتورة القادمة

 المبلغ المطلوب = 500 ريال سعودي

الفاتورة رقم 2 = 540 ريال سعودي –> رصيد متوفر 500 ريال من الفاتورة السابقة

 المبلغ المطلوب = 40 ريال سعودي

إنتهاء الدورة رقم 1

الفاتورة رقم 3 = 340 ريال سعودي –> رصيد 340 ريال للفاتورة القادمة

 المبلغ المطلوب = 340 ريال سعودي

الفاتورة رقم 4 = 200 ريال سعودي –> رصيد متوفر 340 من الفاتورة السابقة

 المبلغ المطلوب = 0 ريال سعودي

إنتهاء الدورة رقم 2

وهكذا ..

توضيح: في الفاتورة رقم 1 كانت البداية برصيد 500 ريال وفي الفاتورة رقم 2 زادت القيمة المطلوب عن الرصيد السابق مما نتج عن دفع الفرق فقط وهنا تنتهي الدورة الأولى وفي الفاتورة رقم 3 يدفع العميل المبلغ المطلوب 340 ريال ليصبح لديه رصيد بنفس القيمة للفاتورة القادمة التي هي الفاتورة رقم 4 حيث نرى أن العميل مطالب بما قيمته 200 ريال وهنا يتدخل الرصيد السابق 340 ريال ليلغي الـ 200 وما يتبقى من الـ 340 لا يرحل إلى الدورة القادمة بل يلغى وتنتهي الدورة الثانية وتبدأ دورة جديدة وهكذا .. خلال السنة بالمناصفة ومدى الحياة, ست شهور عليك وست شهور علينا, شكراً زين ..,,

الله يبلغكم صيامه وقيامه ,,..

وتعودونه بصحة وسلام ..,,